Precēm, kas pirktas Fertago.ee interneta veikalā, attiecas Igaunijas Republikas likumos paredzētā garantija un atdošanas kārtība.
Atbilstoši saistību tiesību likuma 56. pantam attiecībā uz privātpersonas iegādātu preci ir spēkā preču atdošanas tiesības 14 dienu laikā, sākot no preces saņemšanas.
Preces atdošana vai apmaiņa:
Klientam par vēlmi atdot preci ir jāpaziņo 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža, rakstot uz e-pasta adresi info@fertago.ee
Atdotā prece nedrīkst būt lietota, bojāta un tai ir jāatrodas orģinālajā iepakojumā.
Preces atdošanas izmaksas sedz klients (maks. 10€, STL 194.p. 4.d.), izņemot gadījumā, ja prece tiek atdota tāpēc, ka tā neatbilst pasūtījumam vai ir brāķis.
«Fertago» OU atmaksā klientam naudu 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas.
Atdot nevar preces, kuru izmantošanu (vai neizmantošanu) nav iespējams pārbaudīt.
Iespējamu pretenziju gadījumā lūdzam sūtīt e-pastu uz adresi info@fertago.ee. Nosūtītajā vēstulē lūdzam pēc iespējas precīzāk aprakstīt pretenzijas būtību, neaizmirstot norādīt kontaktinformāciju. Ar pretenzijas iesniedzēju sazināsimies 3 darbadienu laikā.
Klientam ir iespējams griezties Patērētāju aizsardzības pārvaldes Patērētāju sūdzību komisijā, kura ir kompetenta atrisināt no līguma izrietošus strīdus, ja strīda pamatā esošās preces izmaksas pārsniedz 20€ (sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas).