Kauba tagastamine

Kauba tagastamine

  • Fertago.ee veebipoest ostetud kaubale kehtivad Eesti Vabariigi seadustes ettenähtud garantii ja tagastamise kord.
  • Eraisiku poolt ostetud kaubale kehtib alates kauba kättesaamisest 14 päevane kauba tagastamisõigus, vastavalt Võlaõigusseaduse § 56-le.

Kauba tagastamine või ümbervahetamine:

  • Klient peab oma tagastamissoovist teada andma 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist e-posti aadressil info@fertago.ee või täitma allalaetava Tagastamise avaldus ja selle edastama e-maili või posti teel.
  • Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja orginaalpakendis.
  • Kauba tagastamiskulud kannab klient (max. 10€, VÕS §194 lg 4), välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.
  • Fertago OÜ tagastab kliendile raha 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
  • Tagastamisele ei kuulu tooted mille kasutamist (või mittekasutamist) ei ole võimalik kontrollida.
  • Võimalike pretensioonide korral, palume saata e-mail aadressile info@fertago.ee Saadetud kirjas palume kirjeldada võimalikult täpselt milles pretensioon seisneb ning ärge unustage lisamast kontaktandmeid. Pretensiooni esitajaga võetakse ühendust 3 tööpäeva jooksul.
  • Kliendil on võimalik pöörduda tarbijakaitseameti tarbijakaebuste komisjoni poole, kelle pädevuses on lahendada lepingust tulenevaid vaidlusi kui vaidlusaluse kauba maksumus on üle 20€ (kaebuse läbivaatamine komisjonis tasuta).